Foire aux questions

À propos de l'Explore Pass

Comment fonctionne le Explore Pass?

Commence par choisir entre un pass de 40, 50, 75 ou 100 Explorer Points. Tu recevras un e-mail de confirmation contenant un lien pour activer ton pass. Une fois ton pass activé, tu peux commencer à échanger tes Explorer Points contre des billets d'entrée aux attractions ! Grâce au lien personnel dans l'e-mail, ton Explore Pass te permet de consulter toutes les attractions et visites guidées, de suivre tes Explorer Points et de gérer tes réservations. Tu trouveras tes billets d'entrée aux attractions dans ton portefeuille.

 Le pass est-il entièrement numérique ?

Oui, le Explore Pass est entièrement numérique, vous ne recevez pas de pass physique. Le Pass est uniquement accessible via votre URL personnelle, que vous recevez dans votre boîte de réception. Enregistrez ce lien pour un accès facile.

 Dois-je télécharger une application ?

Non, vous n'avez pas besoin de télécharger une application. Votre Explore Pass est un site web personnel auquel vous accédez via votre navigateur. Vous n'avez pas besoin de télécharger de nouveau logiciel pour l'utiliser.

 Y a-t-il un pass enfant ?

Non, le Explore Pass n'inclut pas de pass enfant. De nombreuses attractions à Amsterdam offrent déjà une entrée gratuite ou à tarif réduit pour les enfants. Introduire une option enfant séparée obligerait les familles à payer pour des avantages dont elles n'ont pas besoin, et notre objectif est que le pass soit équitable et économique.

 Le pass Explore inclut-il le transport ?

Le Explore Pass inclut toujours un accès de 24 heures au célèbre bus touristique Hop on Hop off gratuitement. Ce bus vous emmène partout en ville et vous pouvez monter et descendre à votre guise pendant 24 heures.

 Quelle est la durée de validité du pass explore ?

Le pass est valable pendant 1 an (365 jours) à partir de l'achat ou jusqu'à ce que vous ayez utilisé tous vos Points Explorer.

 Puis-je utiliser mes crédits à des jours différents ?

Oui. C'est l'un des plus grands avantages. Vous pouvez réserver des activités quand cela vous convient.

Gérer les Réservations

Puis-je simplement entrer dans les attractions en montrant mon pass ?

Non, vous devez utiliser des billets d'entrée dans votre Explore Pass Wallet pour accéder aux attractions. Les attractions peuvent uniquement vous laisser entrer si elles scannent vos billets échangés.
Vous échangez des billets en choisissant le lieu que vous souhaitez visiter, la date et l'heure, puis en échangeant vos Explore Points contre des billets.

 Comment puis-je annuler mon Explore Pass ?

Vous recevrez un remboursement complet si vous annulez un pass non activé dans les 14 jours suivant l'achat. Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement si vous avez déjà réservé des activités.

Réserver des activités

Combien de temps à l'avance dois-je réserver mes billets ?

Pour certaines attractions populaires, il est nécessaire de réserver à l'avance pour garantir une place. Vérifiez la disponibilité dans le pass ou sur les sites Web des attractions pour plus de détails. Gardez à l'esprit la saison, car la demande augmente pendant les vacances scolaires.

 Dois-je tout planifier à l'avance ?

Ce n'est pas nécessaire ! Vous avez la possibilité de planifier à l'avance, mais vous pouvez également décider pendant votre voyage !

 Puis-je aussi faire des activités le soir ?

Oui. Plusieurs expériences et offres sont disponibles jusqu'à 22:00 ou plus tard, vous offrant plus de flexibilité pendant votre séjour.